Condicions de venda

Darrera actualització: 28 de setembre de 2026

Aquestes condicions s'apliquen quan compres a The Doodle Mint, a thedoodlemint.com: fitxers de producció, saldo i joies foses. Les ofereix Asaka Suzuki, que opera amb el nom comercial Matane Group (NIF Y6417204B), Prat de la Riba 32, 08304 Alella, Espanya, hello@matanejewellery.com.

Què venem

  • Fitxers de producció: fitxers 3D (STL) del teu disseny, a punt per fondre o imprimir en 3D. El teu primer fitxer de producció és gratuït.
  • Saldo: crèdit prepagat al teu compte, que es fa servir per pagar els fitxers de producció.
  • Joies foses: el teu disseny fabricat en metall preciós per un dels nostres tallers col·laboradors i enviat al teu domicili.
  • Dissenys del marketplace: dissenys creats per altres usuaris, que pots comprar i adaptar.

Preus i pagament

Els preus es mostren en euros i inclouen l'IVA. Les despeses d'enviament, si n'hi ha, s'indiquen abans de pagar. Els pagaments els processa de manera segura Stripe. A les peces foses, el preu es calcula a partir del pes estimat del metall; el pes final pot variar fins a un ±10 %. Revisem cada comanda abans de fabricar-la i et contactem si alguna cosa requereix la teva atenció.

Els teus dissenys

Confirmes que tens dret a fer servir els dibuixos que puges (per exemple, perquè els has fet tu o el teu fill o filla) i que no vulneren drets de tercers, com personatges o logotips protegits. Conserves tots els drets sobre els teus dibuixos. Ens permets fer-los servir únicament per prestar el servei: crear, desar, mostrar-te i fabricar els teus dissenys.

Fabricació i lliurament

Les peces foses les fabriquen per encàrrec els nostres tallers col·laboradors; nosaltres continuem sent responsables de la teva comanda davant teu. Intentem enviar-les en un termini de 10 dies laborables des de la comanda i, en tot cas, en un màxim de 30 dies. Rebràs el número de seguiment per correu electrònic. Els fitxers de producció es poden descarregar immediatament.

Dret de desistiment

Els consumidors de la UE disposen normalment de 14 dies per desistir d'una compra en línia. En el que venem s'apliquen dues excepcions:

  • Les joies foses es fabriquen d'acord amb les teves especificacions i estan clarament personalitzades, de manera que no es poden retornar per canvi d'opinió.
  • Els fitxers de producció són contingut digital que se subministra immediatament. Abans que comenci una descàrrega de pagament, et demanem el teu consentiment exprés per a la descàrrega immediata i que reconeguis que, un cop iniciada, perds el dret de desistiment.

El saldo no utilitzat es pot reemborsar si ho sol·licites en els 14 dies següents a la compra.

Garantia

Si una peça fosa arriba danyada, defectuosa o no es correspon amb el que has encarregat, avisa'ns en un termini de 3 anys (el període de garantia legal a Espanya) i la repararem o la substituirem o, si no és possible, et retornarem l'import. Escriu-nos primer a hello@matanejewellery.com, amb fotos. Per als fitxers de producció, el termini de garantia legal és de 2 anys.

Marketplace

Quan compres un disseny al marketplace, obtens una llicència d'ús personal: el pots adaptar, portar, regalar i encarregar-ne la fabricació per a tu. No pots revendre el disseny ni els seus fitxers, ni fabricar-lo amb finalitats comercials. Els creadors reben el 80 % del preu com a saldo. Qui ven confirma que té dret a vendre els seus dissenys; podem retirar els dissenys que incompleixin aquestes condicions.

Reclamacions

Escriu-nos a hello@matanejewellery.com; responem en un termini de 5 dies laborables. També et pots adreçar a l'autoritat de consum de la teva localitat. Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola; si ets consumidor, conserves la protecció de la llei del teu país de residència i pots acudir als tribunals del teu domicili.