Condiciones de venta

Última actualización: 28 de septiembre de 2026

Estas condiciones se aplican cuando compras en The Doodle Mint, en thedoodlemint.com: archivos de producción, saldo y joyas fundidas. Las ofrece Asaka Suzuki, que opera con el nombre comercial Matane Group (NIF Y6417204B), Prat de la Riba 32, 08304 Alella, España, hello@matanejewellery.com.

Qué vendemos

  • Archivos de producción: archivos 3D (STL) de tu diseño, listos para fundir o imprimir en 3D. Tu primer archivo de producción es gratis.
  • Saldo: crédito prepagado en tu cuenta, que se usa para pagar los archivos de producción.
  • Joyas fundidas: tu diseño fabricado en metal precioso por uno de nuestros talleres colaboradores y enviado a tu domicilio.
  • Diseños del marketplace: diseños creados por otros usuarios, que puedes comprar y adaptar.

Precios y pago

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican antes de pagar. Los pagos los procesa de forma segura Stripe. En las piezas fundidas, el precio se calcula a partir del peso estimado del metal; el peso final puede variar hasta un ±10 %. Revisamos cada pedido antes de fabricarlo y te contactamos si algo requiere tu atención.

Tus diseños

Confirmas que tienes derecho a usar los dibujos que subes (por ejemplo, porque los has hecho tú o tu hijo o hija) y que no vulneran derechos de terceros, como personajes o logotipos protegidos. Conservas todos los derechos sobre tus dibujos. Nos permites usarlos únicamente para prestar el servicio: crear, guardar, mostrarte y fabricar tus diseños.

Fabricación y entrega

Las piezas fundidas las fabrican por encargo nuestros talleres colaboradores; nosotros seguimos siendo responsables de tu pedido ante ti. Intentamos enviarlas en un plazo de 10 días laborables desde el pedido y, en todo caso, en un máximo de 30 días. Recibirás el número de seguimiento por correo electrónico. Los archivos de producción se pueden descargar de inmediato.

Derecho de desistimiento

Los consumidores de la UE disponen normalmente de 14 días para desistir de una compra online. En lo que vendemos se aplican dos excepciones:

  • Las joyas fundidas se fabrican conforme a tus especificaciones y están claramente personalizadas, por lo que no se pueden devolver por cambio de opinión.
  • Los archivos de producción son contenido digital que se suministra de inmediato. Antes de que empiece una descarga de pago, te pedimos tu consentimiento expreso para la descarga inmediata y que reconozcas que, una vez iniciada, pierdes el derecho de desistimiento.

El saldo no utilizado se puede reembolsar si lo solicitas en los 14 días siguientes a su compra.

Garantía

Si una pieza fundida llega dañada, defectuosa o no se corresponde con lo encargado, avísanos en un plazo de 3 años (el periodo de garantía legal en España) y la repararemos o sustituiremos o, si no es posible, te devolveremos el importe. Escríbenos primero a hello@matanejewellery.com, con fotos. Para los archivos de producción, el plazo de garantía legal es de 2 años.

Marketplace

Cuando compras un diseño en el marketplace, obtienes una licencia de uso personal: puedes adaptarlo, llevarlo, regalarlo y encargar su fabricación para ti. No puedes revender el diseño ni sus archivos, ni fabricarlo con fines comerciales. Los creadores reciben el 80 % del precio como saldo. Quienes venden confirman que tienen derecho a vender sus diseños; podemos retirar los diseños que incumplan estas condiciones.

Reclamaciones

Escríbenos a hello@matanejewellery.com; respondemos en un plazo de 5 días laborables. También puedes dirigirte a la autoridad de consumo de tu localidad. Estas condiciones se rigen por la legislación española; si eres consumidor, conservas la protección de la ley de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.