Conditions générales de vente

Dernière mise à jour: 28 septembre 2026

Ces conditions s'appliquent lorsque vous achetez sur The Doodle Mint, à l'adresse thedoodlemint.com : fichiers de fabrication, crédit et bijoux coulés. Elles sont proposées par Asaka Suzuki, exerçant sous le nom commercial Matane Group (NIF Y6417204B), Prat de la Riba 32, 08304 Alella, Espagne, hello@matanejewellery.com.

Ce que nous vendons

  • Fichiers de fabrication : fichiers 3D (STL) de votre création, prêts pour la fonte ou l'impression 3D. Votre premier fichier de fabrication est offert.
  • Crédit : un solde prépayé sur votre compte, qui sert à payer les fichiers de fabrication.
  • Bijoux coulés : votre création réalisée en métal précieux par l'un de nos partenaires de fabrication et livrée chez vous.
  • Créations de la marketplace : des créations réalisées par d'autres utilisateurs, que vous pouvez acheter et adapter.

Prix et paiement

Les prix sont affichés en euros, TVA comprise. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant le paiement. Les paiements sont traités de manière sécurisée par Stripe. Pour les pièces coulées, le prix est calculé à partir du poids de métal estimé ; le poids final peut varier jusqu'à ±10 %. Nous vérifions chaque commande avant sa fabrication et vous contactons si quelque chose nécessite votre attention.

Vos créations

Vous confirmez avoir le droit d'utiliser les dessins que vous importez (par exemple parce que vous ou votre enfant les avez réalisés) et qu'ils ne portent atteinte aux droits de personne, comme des personnages ou des logos protégés. Vous conservez tous vos droits sur vos dessins. Vous nous autorisez à les utiliser uniquement pour fournir le service : créer, conserver, vous montrer et fabriquer vos créations.

Fabrication et livraison

Les pièces coulées sont fabriquées sur commande par nos partenaires de fabrication ; nous restons responsables envers vous de votre commande. Nous visons une expédition dans les 10 jours ouvrés suivant votre commande, et toujours dans un délai de 30 jours. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Les fichiers de fabrication sont téléchargeables immédiatement.

Droit de rétractation

Dans l'UE, les consommateurs disposent normalement de 14 jours pour se rétracter d'un achat en ligne. Deux exceptions s'appliquent à ce que nous vendons :

  • Les bijoux coulés sont confectionnés selon vos spécifications et nettement personnalisés : ils ne peuvent donc pas être retournés pour un simple changement d'avis.
  • Les fichiers de fabrication sont des contenus numériques fournis immédiatement. Avant le début d'un téléchargement payant, nous vous demandons votre accord exprès pour le téléchargement immédiat et la reconnaissance que vous perdez votre droit de rétractation dès qu'il commence.

Le crédit non utilisé peut être remboursé si vous le demandez dans les 14 jours suivant son achat.

Garantie

Si une pièce coulée arrive endommagée, défectueuse ou non conforme à votre commande, signalez-le-nous dans un délai de 3 ans (la durée de la garantie légale en Espagne) : nous la réparerons ou la remplacerons ou, si ce n'est pas possible, nous vous rembourserons. Écrivez-nous d'abord à hello@matanejewellery.com, avec des photos. Pour les fichiers de fabrication, la garantie légale est de 2 ans.

Marketplace

Lorsque vous achetez une création sur la marketplace, vous obtenez une licence personnelle : vous pouvez l'adapter, la porter, l'offrir et la faire fabriquer pour vous-même. Vous ne pouvez pas revendre la création ni ses fichiers, ni la fabriquer à des fins commerciales. Les créateurs reçoivent 80 % du prix sous forme de crédit. Les vendeurs confirment avoir le droit de vendre leurs créations ; nous pouvons retirer celles qui ne respectent pas ces conditions.

Réclamations

Écrivez à hello@matanejewellery.com ; nous répondons sous 5 jours ouvrés. Vous pouvez aussi contacter l'autorité de protection des consommateurs de votre lieu de résidence. Ces conditions sont régies par le droit espagnol ; si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection de la loi de votre pays de résidence et pouvez saisir les tribunaux de votre domicile.